İade & Değişim
Oile Home'dan aldığınız ürünü koşulsuz olarak iade edebilirsiniz. Süreç aşağıdaki gibidir.
Cayma (İade) Hakkı
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından veya malın teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, süre dolmadan önce contactoilehome@gmail.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletilebilir.
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürünün iade edilmesi, ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade eder.
İade Nasıl Yapılır?
- contactoilehome@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte yazın.
- Size iade onayını ve Yurtiçi Kargo gönderim bilgisini iletelim.
- Ürünü, kutusu ve ambalajıyla birlikte eksiksiz şekilde aşağıdaki adrese gönderin:
Gerzele Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. Saray Evler Sit. 16/C B Blok Daire: 9, Merkezefendi / Denizli
İade gönderiminin kargo bedeli satıcıya aittir. Gönderiyi Yurtiçi Kargo ile, tarafımızca bildirilen iade kodu kullanılarak yapmanız yeterlidir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Değişim
Ölçü veya renk değişimi için iade sürecini başlatmanız ve yeni ürün için ayrı sipariş vermeniz yeterlidir. Böylece yeni ürün beklemeden hazırlanır.
İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüsü veya baskısı kişiye özel üretilen ürünler.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Bu istisnalar dışında kalan ürünlerde cayma hakkı eksiksiz uygulanır. Ürünün kullanılmasından kaynaklanan değer kaybı hâlinde satıcının tazmin talep hakkı saklıdır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz gönderiyi teslim almadan önce kontrol edin ve gerekiyorsa kargo görevlisine tutanak tutturun. Yanlış veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda kargo ve iade masrafları tarafımıza aittir.
Satıcı Bilgileri
- Unvan: Burak Uysal (Oile Home)
- İşletme türü: Şahıs işletmesi
- Vergi kimlik numarası: 8990995727
- Adres: Gerzele Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. Saray Evler Sit. 16/C B Blok Daire: 9, Merkezefendi / Denizli
- Telefon: 0534 312 99 16
- E-posta: contactoilehome@gmail.com
- İnternet sitesi: https://www.oilehome.com
Son güncelleme: 17 Eylül 2026